Exclusão de Conta e Dados

Esta página descreve como solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais nos aplicativos móveis desenvolvidos e mantidos pela Apollo Consultoria ("Apollo"), publicados no Google Play Store, na App Store ou distribuídos por canais corporativos.

O procedimento é gratuito e aplica-se a todos os aplicativos da Apollo, salvo quando o próprio aplicativo indicar um canal específico de solicitação.

Você pode solicitar a exclusão por qualquer um dos canais abaixo:

Informe na solicitação:

• Nome do aplicativo utilizado;
• Nome completo cadastrado;
• E-mail e/ou telefone vinculado à conta;
• Empresa/organização vinculada, se for um aplicativo corporativo;
• Se deseja excluir toda a conta ou apenas dados específicos.

Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de executar a exclusão, como medida de segurança contra pedidos fraudulentos.

Confirmamos o recebimento da solicitação em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias corridos a partir da confirmação da sua identidade. Ao final, você recebe uma confirmação por e-mail.

Cópias residuais em backups criptografados são eliminadas nos ciclos regulares de rotação, em até 90 dias.

Com a exclusão da conta, são eliminados de forma permanente:

• Dados de cadastro e identificação (nome, e-mail, telefone, cargo, foto de perfil);
• Credenciais de acesso e tokens de autenticação;
• Token de notificações push vinculado ao dispositivo;
• Preferências e configurações da conta;
• Registros de localização vinculados ao usuário, quando coletados;
• Fotos e arquivos enviados pelo usuário, quando não integrarem registro operacional da empresa contratante.

Os dados armazenados localmente no seu dispositivo são removidos ao desinstalar o aplicativo ou limpar seus dados nas configurações do sistema.

Alguns dados podem ser mantidos, de forma anonimizada ou com acesso restrito, mesmo após a exclusão da conta, nas seguintes hipóteses:

• Registros operacionais corporativos: em aplicativos fornecidos por uma empresa, os registros de trabalho (ordens de serviço, checklists, relatórios, evidências fotográficas) pertencem à organização contratante, que é a controladora desses dados. Nesse caso, a exclusão do vínculo pessoal é realizada, mas o registro operacional permanece sob responsabilidade da empresa — e a solicitação de remoção deve ser dirigida a ela;
• Obrigações legais e fiscais: dados cuja guarda é exigida por lei, pelo prazo legal aplicável;
• Exercício regular de direitos: informações necessárias à defesa em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• Logs de segurança: registros de acesso mantidos nos termos do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), pelo prazo mínimo de 6 meses;
• Dados estatísticos anonimizados: informações que não permitem identificar o titular.

A exclusão é permanente e irreversível. Após concluída, você perde o acesso ao aplicativo e ao histórico vinculado à sua conta, e não é possível recuperar os dados eliminados. Para voltar a utilizar o serviço, será necessário criar um novo cadastro ou solicitar novo acesso à empresa responsável.

• Empresa: Apollo Consultoria — Vitória/ES, Brasil
• E-mail: administrativo@apolloconsultoria.com
• WhatsApp: +55 27 99944-1257